Restitutiebeleid
Veelgestelde vragen over het restitutiebeleid
Hieronder vindt u een overzicht van onze meest gestelde vragen over het retourbeleid, inclusief het antwoord. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via team@mooshii.com
Retourneren en ruilen
Welke artikelen kunnen worden geretourneerd?
Om er zeker van te zijn dat u de juiste keuze voor uw gezin heeft gemaakt, kunt u artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren en krijgt u het volledige aankoopbedrag terug. Hiervoor gelden een aantal voorwaarden:
(Let op: uw oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald)
- Uw retourverzoek (inclusief uw volledige naam, e-mailadres en bestelnummer) moet per e-mail worden verzonden naar ons team via team@mooshii.com binnen 30 dagen vanaf de datum waarop uw product is geleverd.
- De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw eigen rekening . Verzendkosten worden niet terugbetaald. Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Retourzendingen en ruilingen worden binnen 7 dagen na ontvangst verwerkt. Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden geretourneerd. Helaas kunnen artikelen in de aanbieding niet worden geretourneerd.
- Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.
- De tijd die nodig is om uw geruilde product te ontvangen, kan variëren, afhankelijk van waar u woont.
- Bewaar de doos als u nog twijfelt over uw definitieve beslissing, want alle retourzendingen moeten in originele staat en in de originele verpakking worden gedaan. met ALLE labels en hangtags nog bevestigd voor een volledige terugbetaling.
- Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moeten alle onderdelen, montagegereedschappen en accessoires bij uw retourzending worden meegestuurd.
- Uw proefperiode van 30 dagen begint op de dag dat u uw oorspronkelijke bestelling ontvangt. Als u binnen deze periode ruilt, wordt de proefperiode niet verlengd.
Aanbiedingen & Imperfects:
Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden geretourneerd. Helaas kunnen afgeprijsde artikelen en artikelen met een imperfecte kwaliteit niet worden geretourneerd.
We storten uw geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode zodra we uw retourzending hebben ontvangen en ons team heeft bevestigd dat deze aan de bovenstaande voorwaarden voldoet. We behouden ons het recht voor om een retourzending te weigeren en tegoed te weigeren als een geretourneerd product niet aan deze criteria voldoet.
Uitwisselingen :
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, koopt u een apart nieuw artikel.
Wat zijn de restitutiemogelijkheden?
We laten je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, ontvang je het bedrag automatisch terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.
Kunnen internationale klanten gratis retourneren?
Internationale bestellingen komen niet in aanmerking voor gratis retourzending. Uitzonderingen zijn defecte artikelen en verzendfouten van Mooshii. Invoerrechten en btw kunnen van toepassing zijn op internationale leveringen en zijn niet inbegrepen in het totaalbedrag van uw bestelling. Mooshii aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor invoerrechten of douanekosten.
Als er een probleem is met uw artikel, neem dan contact op met ons team via team@mooshii.com en wij lossen het voor u op.
Mooshii LLC.
30 N Gould St ste R Sheridan WY 82801
team @ mooshii.com